上海橫河電機有限公司營業部是對外服務窗口，他們接待客戶的一言一行，都反映了公司的形象。公司設立的用戶服務熱線電話，向客戶莊重承諾:只要是公司生產、銷售的產品出了質量問題，24小時內便會派員到現場進行處理。售后服務人員接到客戶故障報修電話后，立即在最短時間內趕到現場對客戶承諾。有的現場地處偏遠的山區或交通不便的小城鎮，公司維修人員中不管年齡大小都活躍在第一線，坐飛機、換火車、轉汽車日夜兼程，顧不得炎炎夏日或寒冬臘月;有的工作現場需要維修人員登高作業，惡劣的工作環境難不倒他們，維修人員努力為客戶解決了各種大小故障，為客戶爭取了時間，減少了經濟損失，贏得了很好的口碑。同時，也為公司產品在市場上贏得了更多的客戶。上海橫河電機有限公司的產品質量在用戶或潛在用戶中有著良好的信譽。