為切實提高企業服務人員服務技能和素質，進一步提升企業服務品牌形象，10月31日下午，自儀十一廠舉辦了由服務人員、新進銷售員、裝配車間參與一線服務的資深師傅參加的服務培訓。

本次培訓分為“售后服務理念培訓”及“售后服務技能培訓”兩塊，邀請了十一廠服務部長、服務骨干、設計部長及外協單位技術專家進行授課。通過服務理念的講解灌輸，增加了服務人員對本職崗位重要性的正確認識，樹立維護企業品牌形象的自覺性。在“售后服務技能培訓”中，授課者分別就十一廠產品原理及結構、用戶現場常見機械、電氣故障原因分析及解決故障方式進行了介紹。從理論到實際，提高了服務人員業務理論水平的同時，也增強了他們應對故障的分析判斷和解決能力。

參加培訓人員感到，通過培訓對基本故障判斷、基本問題解決方面有了較大提高，也對企業聲譽、服務重要性、服務理念有了更深入認識，使他們對今后工作有了更大的信心。